成功举办“首届医药品牌危机预警与公关论坛”

危机是现实的，风险则是未来的，而零风险是不存在的。当今社会最大的风险和危机是缺乏风险和危机意识！在危机频发的信息全球化时代，我们一定要树立这样的意识：危机管理的预警远胜于危机的应对和处理。医药行业作为一个“高危”行业，任何负面新闻，经过网络的放大和传播，都足以对企业形成致命性的打击，甚至会是灭顶之灾！网络无孔不入的新传播环境下，如何防范、如何预警，如何转危为机，正严酷地考验着企业决策者的智慧。

在此背景下，值第65届全国药交会召开之际，由中国医药报刊协会、中国医药报联合主办的“首届医药品牌危机预警与公关高端论坛――网络传播：药品营销的双刃剑”，4月20日在四川成都隆重举行。来自医药界的代表、医药新闻工作者、咨询策划领域的专家学者等近300人参加了这一论坛。

当前，药品行业主要的推广战线仍然集中在传统媒体，有数据显示，在药企整体的广告投放中，互联网投放不到5%。医药企业在互联网上的品牌推广更多的是以观望、试水的方式小心翼翼地推进。他们既希望能够在新兴的互联网传播渠道中找到一条属于自己的路，又总是担心这条路不够宽大不够结实。这一方面有一些客观原因，比如医药行业政策性强、网络营销未放开，公认的网络推广评价体系没有完全建立等等。另一方面，也有一些主观认知方面的因素。新华网总裁助理刘加文在论坛上明确了四大网络推广手段。他表示，对我们的医药企业而言，如何借力互联网以达到更好的品牌传播效果？这要求我们的医药企业从根本上转变沟通方式，从独白变为互动式对话，从单一推行品牌到即时体验营销。

中国医药报社社长燕辉在报告中指出，媒体到底是企业品牌营销的“双刃剑”，还是企业和公众之间的“双面胶”，往往取决于企业的媒体运作方式。虽然媒体运作只是企业危机公关的其中一步，但这往往是最关键的一步，甚至关乎企业的生死。企业同媒体打交道是一门技巧，更是一门艺术。

改革开放30年，中国从计划经济走向市场经济，经历了从大众消费向分众消费转变、产品时代向品牌时代过渡的经济大变革。随之而来的有机遇，有问题，也有挑战。在信息时代，信息的传播愈加通畅，一方面带来了正面信息的迅速传播，另一方面也让负面信息无处藏匿。危机的出现无可避免，而危机管理的最高境界是“化危为机”。

在“全民皆网”的信息全球化时代，虽然传统媒体仍具有强大的舆论引导力，但网络媒体已表现出势不可挡的强大影响力。网络时代，国际化竞争格局，我们营销观念和营销体系也急需加入危机管理这一全新课题。

 需要说明的是，危机预警与公关也不是万能的，不是所有的事件通过危机公关都能解决的。一切的危机公关都应建立在产品质量过硬的基础上，产品力才是根本。总之，在网络时代，传统药品的公关思维必须改变。

作为首届医药品牌危机预警与公关论坛，本次会议获得了圆满成功，主办方中国医药报刊协会，以及中国医药报共同表示：将以此为开端，继续推出以“医药品牌危机预警与公关”为主题的高端论坛，将网络时代危机管理这一重大课题继续深入研讨下去。